Respostas rápidas sobre nossas joias, tamanhos, cuidados e entregas. Precisa de ajuda? Fale com nossa equipe pelo WhatsApp.
Nossas peças são semijoias banhadas a ouro 18K Premium. Elas recebem uma camada de ouro sobre uma base metálica, proporcionando a cor e o brilho do ouro por um preço mais acessível.
Nossas joias recebem banho de ouro 18K e proteção para preservar o acabamento. A durabilidade depende também dos cuidados e das condições de uso.
Para manter a cor e o brilho, siga as orientações de conservação. Se perceber alguma alteração, nossa equipe está disponível para avaliar a peça e orientar você sobre a garantia.
Nossas peças possuem proteção antialérgica. Ainda assim, pessoas com sensibilidade específica a metais podem apresentar reações. Se você tem histórico de alergia, fale com nossa equipe antes de comprar.
Sim. Oferecemos 1 ano de garantia no banho de ouro e contra defeitos de fabricação, conforme as condições do certificado que acompanha sua joia.
Confira a cobertura e as orientações na página Garantia e Cuidados.
A corrente de 60 cm tem um caimento mais curto, enquanto a de 70 cm fica mais alongada. A posição varia conforme o corpo e o uso de pingente.
Para escolher, meça uma corrente que você já utiliza ou simule o comprimento com um barbante. Consulte nosso Guia de Medidas ou peça ajuda à equipe.
Meça o contorno do pulso sem apertar e acrescente aproximadamente 1 a 2 cm, conforme a folga desejada. Em modelos mais grossos, pode ser necessário um pouco mais de espaço.
Se possível, use como referência uma peça que a pessoa já utiliza. Nossa equipe também pode ajudar na escolha pelo WhatsApp.
Se não servir, você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme nossa Política de Troca e Devolução.
Para conservar o banho por mais tempo, evite a exposição prolongada ao cloro e à água do mar. Caso utilize a peça nessas condições, lave depois com água corrente e sabão neutro e seque completamente.
Confira também as orientações específicas no certificado que acompanha sua joia.
Use água, sabão neutro e um pano macio. Para limpar os detalhes, utilize uma escova de cerdas bem macias, sem esfregar com força.
Seque completamente antes de guardar e mantenha as peças separadas, em local seco. Evite contato direto com perfumes, produtos de limpeza, pasta de dente e materiais abrasivos.
Pix com 10% de desconto, cartão de crédito em até 8x sem juros e boleto. Confira as opções disponíveis na finalização da compra.
Sim. Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras a partir de R$150. O benefício aparece no carrinho.
Informe seu CEP no carrinho para consultar as opções e os prazos disponíveis. O pedido é preparado para envio após a confirmação do pagamento.
Na Grande São Paulo, também temos entrega por motoboy, conforme a cobertura do endereço.
Sim, nas regiões da Grande São Paulo atendidas pelo nosso serviço de motoboy. Informe seu CEP pelo WhatsApp para consultar a disponibilidade e as condições.
Após o envio pelos Correios, você recebe o código de rastreamento por e-mail. Para pedidos entregues por motoboy, nossa equipe orienta o acompanhamento pelo WhatsApp.
Sim. Você pode solicitar a desistência em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar informar o motivo, com reembolso integral, incluindo o frete pago no pedido.
Entre em contato com nossa equipe para receber as instruções de devolução.
Solicite a troca pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem sinais de uso e acompanhada dos itens recebidos no pedido.
Informe o número do pedido e a troca desejada. Nossa equipe verificará a disponibilidade e explicará as condições e os próximos passos.
Fale com nossa equipe assim que identificar o problema. Envie o número do pedido e fotos da peça e da embalagem para verificarmos o ocorrido e orientarmos a solução.
Entre em contato pelo WhatsApp com o número do pedido ou CPF utilizado na compra, uma descrição do problema e fotos ou vídeos da peça.
Nossa equipe fará a avaliação inicial e explicará os próximos passos. Aguarde as orientações antes de enviar o produto.
Atuamos desde 2020, com escritório em São Paulo e CNPJ 57.447.207/0001-26. Nossa equipe acompanha você da escolha da peça ao pós-venda.
Conheça nossa rotina e os bastidores pelo Instagram @destaque18k.
Pelo WhatsApp (11) 95827-7435 ou pelo e-mail [email protected]. Quem responde é a nossa equipe.
