Rastreio de Pedido

Acompanhe cada etapa do seu pedido, da confirmação do pagamento até a entrega.

Como rastrear

1. Pelo e-mail: assim que o pedido é enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreio e o link para acompanhar a entrega. Confira também a caixa de spam e promoções.
2. Pela sua conta: entre em Minha conta e acesse Minhas compras para ver o status de cada pedido.
3. Pelo WhatsApp: não recebeu o código ou ficou com dúvida? Chame a gente no WhatsApp (11) 95827-7435 com o número do pedido.

Etapas do pedido

• Pagamento confirmado: no Pix e no cartão, a confirmação costuma ser imediata. No boleto, pode levar até 3 dias úteis após o pagamento.
• Pedido em preparação: separamos e embalamos a sua joia.
• Pedido enviado: você recebe o código de rastreio por e-mail.
• Pedido entregue: a sua joia chegou.

Prazo de entrega

O prazo para o seu endereço aparece no carrinho assim que você informa o CEP, e começa a contar a partir do envio do pedido. Na Grande São Paulo, também temos entrega por motoboy.

Algum problema com a entrega?

Se o rastreio ficar parado por muitos dias, se o pedido aparecer como entregue e você não tiver recebido, ou se a embalagem chegar violada, fale com a gente no WhatsApp o quanto antes. Vamos acompanhar o caso com a transportadora até resolver.